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Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre cómo funciona el servicio, tarifas, calidad de llamadas, privacidad y soporte. Si no encuentras lo que buscas, también puedes contactarnos desde tu cuenta.
Sobre el servicio
¿Qué es Teléfono Global?
Teléfono Global es un servicio de llamadas internacionales VoIP que funciona directamente desde el navegador. Te registras con tu email, añades el saldo que quieras y llamas a cualquier número fijo o móvil del mundo viendo el precio antes de marcar. Sin app, sin suscripciones, sin permanencia.
¿Necesito instalar una aplicación?
No. Teléfono Global funciona directamente desde el navegador web. Solo necesitas conexión a internet y un dispositivo (móvil, tablet u ordenador) con micrófono. No hay app que instalar ni configuración compleja.
¿En qué dispositivos funciona?
Teléfono Global funciona en cualquier navegador moderno con micrófono: móvil, tablet u ordenador. Llamas igual desde tu teléfono, tu portátil o un ordenador de escritorio.
¿Es legal usar Teléfono Global?
Sí. Teléfono Global conecta las llamadas con números convencionales mediante VoIP (voz sobre IP) a través de un operador con licencia de telecomunicaciones (FCC 214 carrier). Cumplimos con la normativa española y europea aplicable.
¿Quién puede usar Teléfono Global?
Cualquier persona mayor de edad con conexión a internet y un email puede registrarse. Teléfono Global está pensado para viajeros, expatriados, personas con familia en el extranjero, y profesionales que contactan con clientes, bancos o consulados internacionales sin pagar las tarifas de roaming de su operador.
Tarifas y créditos
¿Cuánto cuestan las llamadas?
El precio por minuto en Teléfono Global depende del país de destino y del tipo de línea (fijo o móvil). Verás el precio exacto antes de marcar y solo pagas los minutos que hablas. La lista completa de tarifas está en la página de Precios.
¿Cómo funcionan los créditos?
Recargas el saldo que quieras desde tu cuenta con tarjeta o PayPal. Cada llamada descuenta solo los minutos hablados, sin redondeos ni mínimos. Si la llamada no se conecta, no se cobra. Al registrarte en Teléfono Global recibes el primer minuto gratis para probar el servicio.
¿Caducan los créditos?
No. Los créditos de Teléfono Global no caducan mientras tu cuenta esté activa. Recargas cuando quieras y los usas para llamar a cualquiera de los más de 200 destinos disponibles, sin presión de gastarlos.
¿Hay suscripción mensual o permanencia?
Nunca. Teléfono Global funciona como pago por uso: solo pagas los minutos que hablas. Sin cuotas mensuales, sin contratos, sin permanencia. Tú decides cuánto recargar y cuándo usarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito y PayPal, procesados a través de Stripe (certificado PCI-DSS Level 1). Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta de pago en nuestros servidores.
¿Puedo conseguir una factura?
Sí. Las facturas de tus recargas en Teléfono Global están disponibles desde tu cuenta en cuanto se completa el pago, listas para descargar.
Calidad y técnica de las llamadas
¿Funciona con WiFi y datos móviles?
Sí. Teléfono Global funciona con cualquier conexión estable a internet: WiFi, datos móviles 4G o 5G, o conexión por cable. Solo necesitas que tu conexión soporte llamadas de voz.
¿Qué calidad tienen las llamadas?
Teléfono Global usa VoIP de operador certificado (FCC 214 carrier), con calidad estable comparable a una llamada tradicional. La calidad real depende también de la estabilidad de tu conexión a internet en el momento de la llamada.
¿Qué pasa si la llamada no se conecta?
En Teléfono Global solo se cobran los minutos hablados. Si la llamada no llega a conectarse o el número comunica, no se descuenta nada de tu saldo. Pagas únicamente cuando hay conversación.
¿Puedo llamar a fijos y a móviles?
Sí, con Teléfono Global puedes llamar tanto a líneas fijas como a móviles en más de 200 países. El precio por minuto puede variar según el tipo de línea y el destino, pero siempre lo verás antes de marcar.
¿En cuántos países puedo llamar?
Con Teléfono Global puedes llamar a más de 200 países y territorios directamente desde el navegador, con tarifas por minuto transparentes. Consulta el listado completo en la página de Países o la tabla detallada de tarifas en la página de Precios.
Privacidad y seguridad
¿El destinatario ve mi número?
No. El destinatario recibe la llamada desde un número genérico de Teléfono Global, no desde tu número personal. Esto evita exponer tu número privado y asegura que la llamada llegue identificada como una llamada legítima, no como spam.
¿Almacenan mis llamadas o conversaciones?
No. Teléfono Global no almacena, accede ni comparte el contenido de las conversaciones. Solo guardamos los metadatos necesarios para la facturación: número marcado, duración y coste de cada llamada.
¿Cómo gestionan mis datos personales?
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Teléfono Global no vende ni cede datos a terceros. Los detalles completos están en la Política de Privacidad.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Los pagos en Teléfono Global los procesa Stripe, certificado PCI-DSS Level 1. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta de pago en nuestros servidores.
Cuenta y soporte
¿Necesito verificar mi número de teléfono al registrarme?
No. Para registrarte en Teléfono Global solo necesitas un email válido. No te pediremos verificar un número de teléfono ni proporcionar uno personal.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde tu cuenta en Teléfono Global puedes solicitar la eliminación de los datos. Si necesitas ayuda durante el proceso, contacta con soporte desde tu cuenta.
¿Cómo contacto con soporte?
Una vez tienes cuenta en Teléfono Global, puedes contactar con soporte aquí. Registrarse es gratis. Atendemos en horario de lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET).
¿Sigues con dudas?
Crea una cuenta gratis y descúbrelo tú mismo. Haz tu primera llamada ahora, sin suscripciones ni permanencias.